مبادئ الخصوصية العامة

تعريفات المصطلحات

لضمان وضوح سياسة الخصوصية، نحدد المصطلحات الأساسية المستخدمة داخل سياسة حماية البيانات هذه.

البيانات الشخصية تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده سواء مباشرة أو غير مباشرة.

المعالجة تشير إلى أي عملية تتم على البيانات الشخصية، مثل الجمع والتسجيل والتنظيم والتخزين والتعديل والاستخدام.

المستخدم هو أي فرد يستخدم خدمات TadreebAppPro ويخضع لهذه السياسة عند تقديم بياناته.

الخدمة تعني جميع برامج التدريب والتأهيل التي تقدمها TadreebAppPro عبر موقعها الإلكتروني.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تُخزن على جهاز المستخدم لتسهيل تجربة الاستخدام وتحليل أداء الموقع.

جمع البيانات

نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات بطرق مباشرة وغير مباشرة لدعم وتحسين تجربة المستخدم وتقديم خدمات تدريبية متميزة.

أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية لتحقيق مجموعة من الأغراض التي تتعلق بتقديم خدماتنا وتحسينها وحماية مستخدمينا.

• إدارة وتقديم دورات التدريب والتأهيل.
• التواصل مع المستخدمين وتوفير الدعم الفني.
• تحليل الاستخدام لتحسين جودة الموقع والخدمات.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• إرسال الإشعارات والعروض المتعلقة بالدورات التدريبية.
• معالجة المدفوعات والفواتير.
• توفير تجربة مستخدم مخصصة وملائمة.
• حماية النظام من الاحتيال والاستخدام غير المصرح به.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نلتزم بمعالجة البيانات بناءً على أسس قانونية واضحة لضمان حماية حقوق المستخدمين.

• موافقة صريحة من المستخدمين على معالجة بياناتهم.
• تنفيذ عقود مع المستخدمين مثل تقديم الدورات والخدمات.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في الإمارات العربية المتحدة.
• المصالح المشروعة التي تحقق الأمان والكفاءة في خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم الكوكيز لتحسين أداء الموقع وتوفير تجربة مخصصة للمستخدمين بما يتوافق مع متطلبات الخصوصية.

تشمل الكوكيز الضرورية والتشغيلية، وكذلك تلك المستخدمة في التحليل والإعلانات.

تنقسم الكوكيز إلى كوكيز دائمة وقصيرة الأمد حسب وظيفتها ومدة حفظها.

يمكن للمستخدمين التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحهم وفقاً لتفضيلاتهم الشخصية.

للمزيد من المعلومات يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد نقوم بمشاركة بيانات المستخدمين مع شركاء موثوقين لتقديم خدمات متكاملة مع الحفاظ على خصوصية البيانات.

• مزودو خدمات الدفع الإلكتروني لضمان المعاملات التجارية.
• شركات الاستضافة وصيانة الموقع.
• شركاء التدريب والتطوير المعتمدين.
• الجهات التنظيمية والهيئات الحكومية عند الطلب القانوني.
• شركات التسويق بهدف التواصل والعروض التدريبية.
• مزودو خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء.

نقل البيانات دولياً

في بعض الحالات قد يتم نقل البيانات إلى خارج دولة الإمارات بحسب متطلبات تشغيل الخدمات مع ضمان معايير الأمان وتوافقها مع القوانين.

نستخدم الاتفاقيات القانونية والتقنية لضمان حماية البيانات خلال نقلها عبر الحدود الدولية.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، ثم يتم حذفها بشكل آمن.

تُحفظ بيانات الحسابات المسجلة لمدة تصل إلى خمس سنوات من آخر نشاط لضمان إمكانية تقديم الدعم والخدمات.

تُحتفظ سجلات المحادثات والمراسلات لأغراض دعم العملاء وتحسين الخدمات لمدة محددة وفقًا للمعايير التنظيمية.

تُخزن سجلات الدخول والنشاطات التقنية لفترات قصيرة لتعزيز أمان النظام ومنع محاولات الاختراق.

يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم الشخصية وفق الإجراءات المحددة في سياسة الخصوصية واللوائح السارية.

أمن البيانات

نفذنا تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لضمان حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به والتعديل أو الكشف.

• رقمي البيانات باستخدام بروتوكولات آمنة مثل SSL.
• تقييد الوصول للبيانات لموظفين مخولين فقط.
• مراقبة مستمرة للأنظمة لمنع الهجمات السيبرانية.

حقوق المستخدمين المتعلقة بالبيانات

للمستخدمين مجموعة من الحقوق المتعلقة ببياناتهم الشخصية تمكنهم من التحكم بالكيفية التي تُستخدم بها معلوماتهم.

• الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية المتاحة لدينا.
• الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو ناقصة.
• الحق في طلب حذف البيانات الشخصية المتاحة.
• الحق في تقييد أو الاعتراض على معالجة بياناتهم في ظروف معينة.
• الحق في نقل البيانات إلى جهة أخرى إذا أمكن ذلك تقنياً.
• الحق في سحب الموافقة في أي وقت بدون تأثير على شرعية المعالجة السابقة.
• الحق في تقديم شكوى للجهات التنظيمية المختصة إذا اعتقد المستخدم أن حقوقه انتهكت.
• الحق في الحصول على معلومات حول كيفية معالجة بياناتهم واستخدامها.

كيفية تقديم طلب حقوق الخصوصية

يمكن للمستخدمين تقديم طلبات تتعلق بحقوقهم عبر التواصل مع فريق الدعم في TadreebAppPro عبر القنوات الرسمية المتاحة.

[email protected]

نسعى للرد على جميع طلبات حقوق الخصوصية خلال مدة زمنية لا تتجاوز 30 يوم عمل من استلام الطلب.

الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

نلتزم بالمتطلبات المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لضمان احترام وحماية خصوصية المستخدمين.

• طبيق مبادئ الشفافية والحد من جمع البيانات.
• ضمان حقوق المستخدمين في الوصول والسحب والتحكم في بياناتهم.
• يحترم TadreebAppPro خصوصيتك ويضمن جمع بياناتك واستخدامها فقط وفقاً لأغراض التعليم والتطوير المهني.
• نلتزم بحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به من خلال إجراءات أمنية تقنية وإدارية فعالة.
• يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها في أي وقت عن طريق التواصل مع فريق الدعم لدينا.
• لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في حال الموافقة الصريحة أو عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا.

لأي استفسارات بخصوص خصوصيتك وحقوقك، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات في TadreebAppPro.

سياستنا في التسويق

نرسل عروضاً تعليمية ومحتوى مفيد لمساعدتك على تطوير مهاراتك المهنية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية فقط بعد موافقتك.

إذا رغبت في إيقاف تلقي الرسائل التسويقية، يمكنك إلغاء الاشتراك بسهولة من خلال الرابط المرفق في كل رسالة.

خصوصية الأطفال

يُعنى TadreebAppPro بعدم جمع بيانات شخصية من الأشخاص دون سن 18 عاماً إلا بموافقة ولي الأمر، ويلتزم بحماية خصوصيتهم بشكل خاص.

روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى، ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.